Apache Tomcat Carepack Service – OPENNARU
최근에 구축되는 시스템들은 특정 벤더에 종속성 없는 소프트웨어를 사용하는 것이 일반화 되면서 오픈 소스 소프트웨어에 대한 관심이 집중되고 있습니다.
하지만 대부분의 오픈소스 소프트웨어들은 명확한 기술지원에 대한 체계 마련되지 않아 많은 기업들이 오픈소스에 대한 불안과 불신을 가지게 됩니다.
오픈나루는 고객이 안심하고 Apache 웹서버와 Tomcat 을 사용할 수 있도록 “OPENNARU Apache Tomcat Care Pack Service” 를 제공하고 있습니다.
Apache Tomcat 기술 지원 항목
| 구분 | 세부항목 | 지원여부 | 비고 |
| 기본지원 | – CD/매뉴얼 | X | |
| 설치지원 | – 설치 | O | |
| – 패치제공 | O | ||
| – 업데이트 | O | ||
| – 업그레이드 | O | ||
| – 환경설정 및 구성 | O | ||
| – 전담엔지니어 지원 | O | ||
| 일반기술지원 | – 기술자문 | O | 별도계약 |
| – 온라인 도움(이메일, 포탈) | O | ||
| – 전화 지원 | O | ||
| – 원격 지원 | X | ||
| – 정기 점검 | X | ||
| – 라이선스 검증 지원 | O | ||
| – 전담엔지니어 지원 | O | 별도계약 | |
| 고급기술지원 | – 최적화 지원 | O | 별도계약 |
| – 성능튜닝 | O | 별도계약 | |
| – 장애지원(문제해결) | O | ||
| – 모니터링 | X | ||
| – 전담엔지니어(개발자) 지원 | O | 별도계약 | |
| 교육지원 | – 정기교육 | X | |
| – 요청에 의한 상시교육 | O | ||
| 기타지원 |
Apache Tomcat 기술 지원 영업문의
Apache Tomcat 제품 소개 페이지 이동
오픈소스 소프트웨어인 Apache 웹서버와 Tomcat 을 고객이 안심하고 사용하기 위해 필요한 기술 지원, 보안 업데이트 정보 제공, 전화/이메일/서비스데스크 문의 에 의한 기술 지원을 제공합니다.
Apache Tomcat 온라인 장애 분석 서비스 ( 무료 )
Quick Service
- Apache / 톰캣 장애 분석 서비스
- 간편하고 쉽원 One-Click 장애 분석 요청
- 최고의 전문가를 통한 장애 원인 분석
- 진단 보고서 제공
Apache Tomcat 원격 기술 지원 서비스
Apache Tomcat 기술 지원 항목 설명
기본 기술 지원
| 항 목 | 내 용 |
| 설치 | 목적 소프트웨어를 고객이 원하는 시스템 환경에 옮기고 정상적으로 작동되도록 하는 작업 |
| 패치제공 | 새로운 기술의 적용이나 운영체제의 변화 등으로 발생하는 불일치 조정 |
| 업데이트 | 목적 소프트웨어 뿐 아니라 이에 관련된 라이브러리, 도구, 인터페이스 등 기존 설치 환경을 최신 버전으로 고도화 시키는 작업 |
| 업그레이드 | 목적 소프트웨어의 버전을 향상시키는 작업으로 메이저 업그레이드와 마이너 업그레이드로 구분함. 버전이 x.y.z 형식으로 표기 된다면 x에 해당하는 수자를 높이는 작업이 메이저 업그레이드이고 y나 z를 향상시키는 작업이 마이너 업그레이드임 |
최적화 기술 지원
| 항 목 | 내 용 |
| 최적화 | 시스템 또는 DBMS의 성능을 향상시키거나 저장장치를 효과적으로 사용하기 위해서 파일, 네트워크, 인덱스, 캐시, 버퍼에 관련된 파라미터를 변경하는 작업 |
| 튜닝 | 시스템 성능 향상을 위한 환경변수를 조정하는 작업 |
| 문제 해결 | 목적 소프트웨어 자체의 문제(오동작, 에러, 버그, 해킹) 또는 운용 환경상의 문제(연동, Configuration) 등을 기술적으로 해결해 주는 작업 |
| 모니터링 | 설치된 소프트웨어의 실시간 운용 상황을 동적으로 관찰하여 통계적 자료를 제공하는 업무 |
오픈소스 내재화 지원
| 항 목 | 내 용 |
| 온라인 도움 | 포탈이나 이-메일을 통해 질문이나 지원 요청을 접수하여 지식베이스 또는 전담 기술인력을 동원하여 접수된 요청사항을 온라인으로 지원해 주는 업무 |
| 기술 자문 | 마이그레이션, 커스터마이제이션, 백업 등 공개SW 서비스에 관련된 사항을 지도해 주는 업무 |
| 개발자 지원 | 아키텍처링, 파라미터 구성, 성능 튜닝, 최적화 등의 개발 업무에 대해서 조언해 주는 업무 |
| 라이선스 검증 지원 | 공급한 공개SW 제품의 소스 코드에 아무런 법적인 문제가 없도록 지원해 주는 업무 |
Summary
Author Rating
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Brand Name
OPENNARU
Product Name
Apache Tomcat Care Pack Service
